Politique de Confidentialité

La loi de 2013 sur la protection des informations personnelles (« POPI ») est entrée en vigueur le 1er juillet 2021. À cet égard, nous avons un certain nombre d’obligations et de devoirs en termes de POPI que nous devons respecter. La protection de vos informations personnelles est une priorité pour nous et nous avons pris des mesures pour garantir que vos informations personnelles sont protégées et restent confidentielles.

En plus de servir de politique de confidentialité, ce document servira également de notification aux personnes concernées, conformément à l’article 18 de la loi sur la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel. À cet égard, le présent document vous informera sur les informations personnelles que nous recueillons, sur les raisons pour lesquelles nous les recueillons, sur la manière dont nous les utilisons et sur les mesures de sécurité mises en place pour les protéger.

Lorsque nous parlons de « traitement », il s’agit de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, mettons à disposition, détruisons, mettons à jour, divulguons ou traitons de toute autre manière vos informations personnelles. En règle générale, nous ne traiterons vos informations personnelles que si cela est nécessaire pour fournir ou offrir un service, fournir un produit ou effectuer une transaction.

Nous pouvons combiner vos informations personnelles et utiliser les informations personnelles combinées à toutes les fins mentionnées dans la présente politique de protection de la vie privée.
Dans ce document, toute référence à « nous » ou « notre » est une référence à Eva-Last Distributors (Pty) Ltd.

Si vous utilisez nos services, biens et/ou produits, vous acceptez que nous traitions vos informations personnelles comme expliqué dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre si la loi ou nos pratiques commerciales l’exigent.

La version de la politique de confidentialité affichée sur notre site web au moment de votre interaction avec nous sera applicable.

QU’EST-CE QU’UNE INFORMATION PERSONNELLE ?

Les informations personnelles désignent toutes les informations qui vous identifient ou qui vous concernent spécifiquement. Les informations personnelles comprennent, sans s’y limiter, les informations suivantes vous concernant :

LA FOURNITURE D’INFORMATIONS PERSONNELLES EST-ELLE VOLONTAIRE OU OBLIGATOIRE ?

La fourniture de certaines informations personnelles est obligatoire, ce qui signifie que nous devons collecter ces informations personnelles auprès de vous en vertu de la loi. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas respecter nos obligations légales. À cet égard, si vous ne fournissez pas ces informations personnelles, nous ne pourrons pas faire affaire avec vous. Nous recueillons des informations personnelles conformément à la législation suivante :

• Loi sur les conditions de base de l’emploi, n° 75 de 1997
• Loi sur l’éducation et la formation continues (anciennement connue sous le nom de loi sur les collèges d’éducation et de formation complémentaires) 16 de 2006
• Loi sur l’indemnisation des accidents du travail et des maladies professionnelles, n° 130 de 1993
• Loi sur les accords de crédit, n° 75 de 1980
• Loi sur la procédure pénale, n° 51 de 1977
• Loi sur les agents de recouvrement, n° 114 de 1998
• Loi sur l’équité en matière d’emploi, n° 55 de 1998
• Loi sur le centre de renseignement financier, n° 38 de 2001
• Loi 101 de 1997 sur l’enseignement supérieur
• Loi 58 de 1962 relative à l’impôt sur le revenu
• Loi sur les relations de travail, n° 66 de 1995
• Loi sur le crédit national, n° 34 de 2005
• Loi n° 67 de 2008 sur le NQF
• Loi sur les fonds de pension, n° 24 de 1956
• Loi 97 de 1998 sur le développement des compétences
• Loi sur l’assurance chômage, n° 63 de 2001
• Loi sur les services de conseil financier et d’intermédiation, n° 37 de 2002
• Loi n° 85 de 1993 sur la santé et la sécurité au travail
• Loi n° 121 de 1998 sur la prévention de la criminalité organisée

Dans d’autres cas, la fourniture d’informations personnelles est volontaire, ce qui signifie qu’aucune loi ne nous impose de collecter ces informations personnelles. Même si aucune loi n’impose la collecte d’informations personnelles, nous avons besoin de ces informations pour vous fournir des produits et/ou des services. À cet égard, si vous ne fournissez pas les informations personnelles, nous ne pourrons pas faire affaire avec vous.

QUAND TRAITERONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous ne traiterons vos informations personnelles à des fins légitimes liées à notre activité que si les conditions suivantes sont réunies :

• si vous y avez consenti.
• si une personne légalement autorisée par vous, la loi ou un tribunal y a consenti.
• si cela est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat que nous avons passé avec vous.
• si la loi l’exige ou le permet.
• si cela est nécessaire pour protéger ou poursuivre votre intérêt légitime, le nôtre ou celui d’un tiers.

QU’EST-CE QU’UNE INFORMATION PERSONNELLE PARTICULIÈRE ?

Les informations personnelles particulières sont des informations personnelles concernant les personnes suivantes :

QUAND TRAITERONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES PARTICULIÈRES ?

Nous pouvons traiter vos informations personnelles spéciales dans les circonstances suivantes :

• si vous avez consenti au traitement.
• si les informations sont utilisées à des fins de gestion des ressources humaines ou de la paie.
• si le traitement est nécessaire pour créer, utiliser ou protéger un droit ou une obligation légale.
• si le traitement est effectué à des fins statistiques ou de recherche et que toutes les conditions légales sont remplies.
• si les informations personnelles particulières ont été rendues publiques par vous.
• si le traitement est requis par la loi.
• si des informations raciales sont traitées et que le traitement est nécessaire pour vous identifier ; et / ou si des informations sur la santé sont traitées et que le traitement est nécessaire pour déterminer votre risque d’assurance, ou pour se conformer à une police d’assurance ou pour faire valoir un droit ou une obligation d’assurance.

QUAND ET D’OÙ OBTENONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES VOUS CONCERNANT ?

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant à partir des sources suivantes :

• Nous pouvons collecter des informations personnelles directement auprès de vous.
• Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir d’un dossier public.
• Nous pouvons collecter des informations personnelles dans une zone où vous les avez délibérément rendues publiques.
• Nous pouvons recueillir des informations sur vous en fonction de votre utilisation de nos produits, services ou canaux de service.
• Nous pouvons recueillir des informations sur vous en fonction de la manière dont vous vous engagez ou interagissez avec nous, par exemple via notre service d’assistance, des courriers électroniques, des lettres, des appels téléphoniques et des enquêtes.
• Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès d’un tiers.
• Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès d’une autre source si vous nous en donnez l’autorisation.
• Si la loi nous y oblige, nous vous demanderons votre consentement avant de collecter des informations personnelles vous concernant auprès de tiers.

Les tiers auprès desquels nous pouvons collecter vos informations personnelles sont, entre autres, les suivants :

• les partenaires de notre société pour l’un des objectifs identifiés dans la présente politique de confidentialité.
• votre conjoint, les personnes à votre charge, vos partenaires, votre employeur et d’autres sources similaires.
• les avocats, les agents de recherche, les agents de recouvrement et les autres personnes qui contribuent à l’exécution des accords.
• les prestataires de services de traitement des paiements, les commerçants, les banques et les autres personnes qui participent au traitement de vos instructions de paiement, comme les partenaires de transactions EFT.
• les assureurs, les courtiers, d’autres institutions financières ou d’autres organisations qui contribuent à la souscription d’assurances et de produits d’assurance, à la fourniture de polices et de produits d’assurance, à l’évaluation des demandes d’assurance et de produits d’assurance et à d’autres fins connexes.
• les organismes chargés de l’application de la loi et de la prévention de la fraude, ainsi que d’autres personnes chargées de la prévention et de la poursuite de la criminalité ;
• les autorités réglementaires, le médiateur de l’industrie, les services gouvernementaux, les autorités fiscales locales et internationales.
• les administrateurs, les exécuteurs ou les curateurs nommés par un tribunal.
• nos prestataires de services, agents et sous-traitants, tels que les coursiers et autres personnes auxquelles nous faisons appel pour vous proposer et vous fournir des produits et des services.
• les cours de justice ou les tribunaux.

LES RAISONS POUR LESQUELLES NOUS AVONS BESOIN DE TRAITER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES.

Nous traiterons vos informations personnelles pour les raisons suivantes :

• vous fournir des produits, des biens et des services
• pour commercialiser nos produits, biens et services auprès de vous.
• pour répondre à vos demandes de renseignements et à vos plaintes.
• pour se conformer aux exigences législatives, réglementaires, de risque et de conformité (y compris les directives, les sanctions et les règles), aux codes de conduite volontaires et involontaires et aux accords sectoriels, ou pour satisfaire aux exigences de déclaration et aux demandes d’information.
• pour réaliser des études de marché et de comportement, y compris l’évaluation et l’analyse visant à déterminer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de produits et de services ou pour déterminer votre risque de crédit ou d’assurance.
• développer, tester et améliorer les produits et services qui vous sont destinés.
• à des fins historiques, statistiques et de recherche, comme la segmentation du marché.
• pour traiter les instruments de paiement.
• de créer, de fabriquer et d’imprimer des titres de paiement (comme une fiche de paie)
• pour nous permettre de vous livrer des marchandises, des documents ou des avis.
• à des fins de sécurité, de vérification de l’identité et de contrôle de l’exactitude de vos informations personnelles.
• pour communiquer avec vous et exécuter vos instructions et demandes.
• pour les enquêtes de satisfaction de la clientèle, les offres promotionnelles.
• la souscription et l’administration d’assurances et de produits d’assurance.
• traiter, examiner ou évaluer les demandes d’assurance ou de garantie.
• fournir des polices et des produits d’assurance et des services connexes.
• pour vous permettre de participer à des programmes de fidélisation de la clientèle, de déterminer vos conditions de participation, de gagner des points de récompense, de déterminer votre niveau de récompense, de suivre votre comportement d’achat avec nos partenaires de fidélisation afin d’attribuer les bons points ou de vous informer des produits, biens et services appropriés susceptibles de vous intéresser, ou d’informer nos partenaires de fidélisation de votre comportement d’achat.
• pour vous permettre de participer à des produits et services à valeur ajoutée et de les utiliser.
• pour évaluer nos risques de prêt et d’assurance ; et / ou
• à toute autre fin connexe.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES À DES FINS DE MARKETING

• Nous utiliserons vos informations personnelles pour commercialiser nos produits et services et/ou vous fournir des mises à jour.
• Nous le ferons en personne, par courrier, par téléphone ou par des canaux électroniques tels que les SMS, les courriels et les télécopies.
• Si vous n’êtes pas notre client, ou dans tout autre cas où la loi l’exige, nous ne vous ferons du marketing par voie électronique qu’avec votre consentement.
• Dans tous les cas, vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des communications commerciales.

QUAND, COMMENT ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En général, nous ne partagerons vos informations personnelles que si l’une ou plusieurs des conditions suivantes s’appliquent :

• si vous y avez consenti.
• si cela est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat que nous avons passé avec vous ;
• si la loi l’exige ; et / ou
• si cela est nécessaire pour protéger ou poursuivre votre intérêt légitime, le nôtre ou celui d’un tiers.

DANS QUELLES CIRCONSTANCES TRANSFÉRERONS-NOUS VOS INFORMATIONS À D’AUTRES PAYS ?

Nous ne transférerons vos informations personnelles à des tiers dans un autre pays que dans l’une ou plusieurs des circonstances suivantes :

• lorsque vos informations personnelles seront protégées de manière adéquate en vertu des lois de l’autre pays ou d’un accord avec le tiers destinataire.
• lorsque le transfert est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous ou un contrat avec un tiers qui est dans votre intérêt.
• lorsque vous avez consenti au transfert ; et / ou
• lorsqu’il n’est pas raisonnablement possible d’obtenir votre consentement et que le transfert est dans votre intérêt.

Ce transfert se fera dans le respect des exigences et des garanties prévues par la loi. Dans la mesure du possible, la partie qui traite vos informations personnelles dans l’autre pays acceptera d’appliquer le même niveau de protection que celui prévu par la loi dans votre pays ou, si les lois de l’autre pays offrent une meilleure protection, les lois de l’autre pays seront acceptées et appliquées.

COMMENT NOUS SÉCURISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

• Nous prendrons des mesures techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour protéger vos informations personnelles conformément aux meilleures pratiques du secteur. Nos mesures de sécurité (y compris les garanties physiques, technologiques et procédurales) seront appropriées et raisonnables. Il s’agit notamment des éléments suivants :
• assurer la sécurité de nos systèmes (comme le contrôle de l’accès et de l’utilisation) ;
• conserver nos dossiers en toute sécurité.
• le contrôle de l’accès à nos bâtiments, systèmes et/ou dossiers ; et
• la destruction ou l’effacement de documents en toute sécurité.
• Veiller au respect des normes de bonnes pratiques.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que possible :

• la loi nous oblige à le conserver.
• un contrat entre vous et nous exige que nous les conservions.
• vous avez consenti à ce que nous le gardions.
• nous sommes tenus de les conserver pour atteindre les objectifs énumérés dans la présente politique de protection de la vie privée.
• nous en avons besoin à des fins statistiques ou de recherche.
• un code de conduite nous oblige à le conserver ; et / ou
• nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes.

Remarque : nous pouvons conserver vos informations personnelles même si vous n’êtes plus en relation avec nous, pour les données historiques qui peuvent être exigées par votre employeur ou votre employé.

NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Un cookie est un petit élément de données envoyé par nos sites web ou nos applications au disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil ou à votre navigateur Internet, où il est enregistré. Le cookie contient des informations destinées à personnaliser votre expérience sur nos sites web ou applications et peut améliorer votre expérience sur les sites web ou applications. Le cookie identifie également votre appareil, comme l’ordinateur ou le téléphone intelligent.

En utilisant nos sites web ou nos applications, vous acceptez que des cookies soient transmis du site web ou de l’application en question à votre ordinateur ou à votre appareil. Le cookie nous permet de savoir que vous avez déjà visité le site web ou l’application et de vous identifier. Nous pouvons également utiliser le cookie pour prévenir la fraude et à des fins d’analyse.

VOS DEVOIRS ET VOS DROITS CONCERNANT LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS DÉTENONS À VOTRE SUJET.

Vous devez fournir une preuve d’identité lorsque vous faites valoir les droits ci-dessous.
Vous devez nous informer de toute modification de vos données personnelles.
Veuillez contacter notre responsable de l’information pour faire valoir l’un des droits ci-dessous.
Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet en nous contactant. Il s’agit notamment de demander :

• la confirmation que nous détenons vos informations personnelles.
• une copie ou une description du dossier contenant vos informations personnelles ; et
• l’identité ou les catégories de tiers qui ont eu accès à vos données personnelles.

Nous répondrons aux demandes d’accès aux informations personnelles dans un délai raisonnable. Il peut vous être demandé de payer une redevance raisonnable pour recevoir des copies ou des descriptions de dossiers, ou des informations sur des tiers. Nous vous informerons du montant des frais avant de donner suite à votre demande.

Veuillez noter que la loi peut limiter votre droit d’accès à l’information.

Vous avez le droit de nous demander de corriger ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet si elles sont inexactes, non pertinentes, excessives, périmées, incomplètes, trompeuses, obtenues illégalement ou si nous ne sommes plus autorisés à les conserver. Vous devez nous informer de votre demande par écrit. Il peut s’écouler jusqu’à 15 jours ouvrables avant que la modification ne soit prise en compte dans nos systèmes. Nous pouvons vous demander des documents pour vérifier la modification des informations personnelles.

Un accord spécifique que vous avez conclu avec nous peut déterminer la manière dont vous devez modifier les informations personnelles que vous avez fournies au moment où vous avez conclu l’accord spécifique. Veuillez vous conformer à ces exigences. Si la loi nous oblige à conserver les informations personnelles, elles ne seront pas supprimées à votre demande. La suppression de certaines informations personnelles peut entraîner la fin de votre relation commerciale avec nous.

Vous pouvez vous opposer, pour des motifs raisonnables, au traitement de vos données personnelles.

Nous ne pourrons pas donner suite à votre objection si le traitement de vos informations personnelles était et est autorisé par la loi, si vous avez donné votre consentement au traitement et si notre traitement est effectué conformément à votre consentement ou si le traitement est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat avec vous.

Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer. Si vous retirez votre consentement, nous vous en expliquerons les conséquences. Nous pouvons traiter vos informations personnelles même si vous avez retiré votre consentement si la loi le permet ou l’exige. Il peut s’écouler jusqu’à 15 jours ouvrables avant que la modification ne soit prise en compte dans nos systèmes ; pendant ce temps, nous pouvons continuer à traiter vos informations personnelles. Vous devez nous informer de toute objection par écrit.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de nous ou de tout régulateur compétent au sujet d’une infraction présumée à la protection de vos informations personnelles par nous. Nous répondrons à votre plainte dans la mesure du possible.

Les coordonnées du régulateur de l’information sont les suivantes :

Courriel : Complaints.IR@justice.gov.za
Adresse postale : P.O. Box 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017
Adresse physique : JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, 2001.

CONFORMITÉ DE LA POPIA

En soumettant des informations personnelles à l’autre partie, la partie divulgatrice consent inconditionnellement et volontairement au traitement des informations personnelles soumises à toutes les fins liées au présent accord, y compris, le cas échéant, à leur transmission à des tiers.

Les parties veillent à ce que toute information à caractère personnel qu’elles traitent dans le cadre de l’exécution des obligations qui leur incombent en vertu de l’accord soit conforme à la loi POPI.

Le client consent par la présente à ce que la Société partage les informations personnelles comme prévu dans le présent document au niveau transfrontalier. Si les informations personnelles du client sont partagées au-delà des frontières, elles ne bénéficieront pas d’une protection moindre que celle dont elles jouissent en vertu des lois sud-africaines sur la confidentialité des données.

Cliquez ici pour télécharger l’intégralité de l’accord de consentement du client POPIA. pour télécharger l’intégralité de l’accord de consentement du client POPIA. 
Cliquez ici pour télécharger notre manuel PAIA. pour télécharger notre manuel PAIA.

Si vous avez des préoccupations concernant notre conformité à la loi POPIA, veuillez nous contacter à l’adresse suivante popiacompliance@eva-last.com

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COMMENT NOUS CONTACTER ?

Pour toute question relative à la présente lettre ou au traitement de vos données personnelles en général, vous pouvez contacter notre responsable de l’information et/ou notre responsable adjoint de l’information aux coordonnées suivantes :

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Numéro de contact : +27 10 593 9221
Adresse de courriel : popiacompliance@eva-last.com
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